FAQ

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Commandes

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email de confirmation avec un lien de suivi. Pense à vérifier tes spams !

Tu peux suivre l’évolution de ta commande en cliquant sur le lien de suivi envoyé par email. Si tu n’as pas reçu cet email, contacte-nous via contact@dress-by-kayt.fr.

Les commandes sont préparées rapidement. Si ta commande n’a pas encore été expédiée, contacte-nous au plus vite. Une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier ni l’annuler.

Nous sommes désolés pour ce désagrément ! Contacte-nous avec une photo de l’article reçu dans un délai de 7 jours après réception. Nous te proposerons une solution adaptée (échange ou remboursement).

Livraison

Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite entre 2 et 5 jours selon le mode choisi.

Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d’envoi sélectionné. La livraison est offerte dès 100€

Nous préparons et expédions ta commande sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Retours & remboursement

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec l’étiquette) sous 7 jours après réception.

Contacte-nous à contact@dress-by-kayt.fr pour obtenir l’adresse de retour et les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le retour reçu et validé, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

SERVICE CLIENT

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Vous obtiendrez une réponse sous 24h/72h hors week-end et jours fériés. 

Pour en savoir plus sur la sécurité des paiements en ligne, consultez l’article surla sécurité de Stripe
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